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维保服务
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质量承诺
1.对相关主机、主体设备分别设定1至5年的质量保证期,在保质期内出现任何质量问题(非人为因素)除及时修复、更换,我公司承担因此而造成的全部损失。
2.所供货物均是全新的未使用过的,并符合产品本身质量性能要求及行业标准和供货合同之规定的。
3.公司所承揽的工程项目均实行交钥匙工程,负责提供完整的规划设计文件、产品图纸、系统图纸等档案报告,产品及系统使用说明与维护报告,产品调试运行报告,工程总检报告,操作培训资料等。
4.公司对所承揽的工程项目实行定期访问及终身维护。

 

售后服务
1.工程验收合格后,我司实行电话定期回访制,即3-6-12个月三次,了解用户使用情况,听取用户提出宝贵意见和建议。
2.设立客服专线400-638-1200或13962646828我司将及时受理、迅速反应,详情浏览“质量与服务”栏目。
3.设立24小时投诉、报修电话,电话号码:400-638-1200或13962646828,接到电话核实情况后,如轻微质量问题的且用户单位亦能自行就发生的情况加以修复的,我公司技术人员加以指导,并承担因此而产生的费用。如较严重质量问题的,且用户单位无法就发生的情况自行修复的,我公司客服部维修工程师将在(江、浙、沪48小时,其它地区72小时内)赶赴现场,并于二个工作日 内加以修复,特殊地区或特殊问题的适当延时,并承担因此而产生的费用。

 

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